Kotorani se žale na loš odnos Crnogorskog Telekoma i česte kvarove koji se danima ne otklanjaju

Građani Kotora, koji ovih dana imaju problem sa Exstra TV programom, ne kriju ogorčenje zbog odnosa Crnogorskog telekoma prema njima.

Danima već čekamo da se neko javi i bar nam kaže zbog čega još uvijek ne možemo da gledamo televizijski program, a ne radi nam ni internet ni fiksni telefon. Nije to prvi put. U ovom mjesecu već smo nekoliko dana imali kvar. Došao je majstor i kazao da je sad sve kako treba. Ali, trajalo je poput one narodne: Drži vodu dok majstori odu, kazao je Skala radiju naš sugrađanin iz Škaljara. Da ne govorim da je Svjetsko prvenstvo u toku i da mi, zahvaljujući ovakvom odnosu Telekoma, nijesmo u mogućnosti da pratimo utakmice. Tražićemo da nam umanje značajno račun za jun, a dobro ćemo razmisliti da li uopšte više da koristimo usluge oveg operatera.

Žale nam se i starograđani, koji kažu da je ovakav odnos moćnog Crnogorskog telekoma prema svojim korisnicima čisti bezobrazluk. Oni čak neće da se udostoje da nam daju bilo kakav odgovor. Nemaju valjda vremena za one koji redovno plaćaju račune, ljutito će starija gospođa kojoj najviše nedostaju turske serije.

Skala radio je pokušao da se informiše o čemu se radi. Ovaj medij je i sam prijavio kvar na jednom od dva telefonska broja, koji već duže ne radi. Nije se još niko javljao, a kad će, sam Bog zna. Pozvali smo broj za prijavu kvarova 1500. Snimljeni glas nam je saopštio da možemo kvar prijaviti porukom ili putem mejla. Nema ljudskog glasa da vas sasluša ili vas ohrabri i pokuša sve kako bi pomogao. Naše je valjda samo da redovno plaćamo račune, a ako kojim slučajem preskočimo mjesec, slijedi momentalno isključenje.

Pozvali smo još jedan broj, koji smo u međuvremenu dobili. Javio se ljubazan operater na broju 12711, saslušao nas i kazao da na žalost on, osim urgencije, kada se uvjerio da je dara prevršila mjeru, ne može ništa drugo da uradi. Neki drugi broj telefona odgovorne osobe za ovakve slučajeve nijesmo mogli da dobijemo. A i da jesmo, svjesni smo da nam se niko ne bi javio. Njih naši problemi uopšte ne interesuju.

Posjetili smo i kotorski Telekom na glavnom gradskom trgu. Jedva smo se probili do male kancelarije, jer je narod navalio, prvenstveno turisti, kao da je sudnja ura. Svi traže da budu usluženi što prije, a zaposleni, izloženi nevjerovatnim pritiscima od potrošača koji, s pravom, insistiraju da im se otkloni kvar, do onih koji kupuju telefon, mijenjaju ili uzimaju novu karticu, plaćaju račune, zadužuju ili vraćaju opremu i još ponešto iz široke lepeze usluga koje nudi ovaj Telekomov centar, strpljivo razgovaraju sa svima.

Pitali smo ih za problem i zamolili da intervenišu. Ljubazni i sa puno razumijevanja poslali su još jednom urgenciju, nemoćni da bilo što drugo urade. Njihove ingerencije se, na žalost, završavaju na tom nivou.

Crnogorski Telekom mora da razumije da nijesu bogom dani i da će im, nastave li ovako, građani okrenuti leđa. Postoje i drugi, oni kojima su korisnici važni i od kojih ne gledaju samo da uzmu novac.

Skala radio poziva sve korisnike usluga Crnogorskog Telekoma da traže umanjenje računa za dane kada im nije funkcionisao sistem Extra TV-a. Na taj način će makar imati kakvu takvu satisfakciju za doživljene neugodnosti.